REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DRUKFIX.COM
Świadczenie usług druku 3D oraz sprzedaż produktów gotowych
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy działający pod adresem DRUKFIX.COM prowadzony jest przez HUBERT ŚWIĄTEK prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą HUBFIX HUBERT ŚWIĄTEK, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 5243062736, REGON: 543894505.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zasady i tryb zawierania na odległość Umów Sprzedaży Produktów Gotowych oraz Umów o świadczenie Usługi Druku 3D na Zamówienie, a także tryb postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
4. Sprzedaż w Sklepie odbywa się wyłącznie w modelu zakupów bez konieczności rejestracji i zakłada brak wymogu zakładania Konta Użytkownika.
§ 2. Definicje
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG).
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub składający Zamówienie w Sklepie.
• Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
• Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem DRUKFIX.COM.
• Produkt Gotowy – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma wyprodukowana w technologii druku 3D, stanowiąca przedmiot Umowy Sprzedaży.
• Usługa Druku 3D na Zamówienie / Produkt Spersonalizowany – usługa wykonania rzeczy ruchomej w technologii druku 3D według indywidualnej specyfikacji i parametrów dostarczonych lub określonych przez Klienta (w tym na podstawie wgranego pliku modelu 3D, dostosowanych wymiarów, kolorów, materiału lub specyficznych instrukcji).
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia bez rejestracji, poprzez wprowadzenie danych adresowych, wybór parametrów druku lub wyrobów gotowych, wybór metody płatności i dostawy.
§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą
1. Adres siedziby / firmy: ul. Bolesławicka 41/43/22, 03-377 Warszawa.
2. Adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@drukfix.com
3. Numer telefonu: +48 695 972 072
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą podanych danych kontaktowych w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00.
§ 4. Wymagania techniczne, usługa formularza i specyfika druku 3D
1. Do korzystania ze Sklepu oraz do złożenia Zamówienia wymagane są:
a) Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i zaktualizowaną przeglądarką internetową,
b) Aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej (e-mail),
c) Włączona obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript,
d) W przypadku zamówień indywidualnych: plik modelu 3D w jednym ze wspieranych formatów (np. .STL, .OBJ, .STEP, .3MF).
2. Usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu Formularza Zamówienia ma charakter nieodpłatny i jednorazowy. Ulega ona zakończeniu z chwilą przesłania Zamówienia albo zaprzestania korzystania z Formularza.
3. Specyfika technologii druku 3D:
a) Sprzedawca informuje, że przedmioty wykonywane w technologii druku 3D (m.in. FDM/FFF, SLA, SLS) posiadają unikalne cechy powierzchniowe wynikające bezpośrednio z procesu przyrostowego (np. widoczne warstwy materiału, mikroskopijna struktura powierzchni, pozostałości po usuniętych strukturach wspierających/supportach).
b) Cechy te wynikają z natury technologicznej i nie stanowią wady fizycznej ani braku zgodności z umową, o ile nie pogarszają funkcjonalności i wymiarów zamówionego elementu.
c) O ile strony nie ustaliły inaczej, dopuszczalna tolerancja wymiarowa gotowego wydruku wynosi ± 0,2 mm lub ± 0,5% w stosunku do wymiarów nominalnych projektu.
§ 5. Ceny i opłaty
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. W przypadku Usługi Druku 3D na Zamówienie cena wyliczana jest w Formularzu Zamówienia na podstawie parametrów wgranego pliku 3D lub po indywidualnej analizie technicznej pliku przez Sprzedawcę.
3. Łączna kwota Zamówienia obejmuje cenę za Produkty/Usługi oraz koszty dostawy, o których Klient informowany jest w sposób jednoznaczny w Formularzu Zamówienia przed złożeniem zamówienia.
§ 6. Zasady składania i realizacji Zamówień
1. Sklep realizuje sprzedaż w trybie zakupów bez rejestracji. Składanie zamówień nie wymaga tworzenia konta użytkownika.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wykonuje następujące kroki:
a) Dodaje Produkt Gotowy do koszyka LUB wgrywa plik 3D i wybiera parametry druku,
b) Wypełnia Formularz Zamówienia podając dane odbiorcy oraz adres dostawy,
c) Podaje dane do faktury (jeśli dotyczy),
d) Wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
e) Zapoznaje się i akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
f) Naciska przycisk składający Zamówienie z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”).
3. Klient składający zamówienie na wydruk z własnego pliku 3D oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie lub licencje do dysponowania tym plikiem i zlecania jego druku, a realizacja zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) Gdy przesłany plik 3D posiada błędy konstrukcyjne uniemożliwiające fizyczny druk (o czym Klient zostanie powiadomiony),
b) Gdy zamówienie dotyczy przedmiotów, których produkcja lub posiadanie jest zabronione przez przepisy prawa (np. broń, istotne części broni, niebezpieczne przedmioty).
§ 7. Metody płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności z góry:
a) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Paynow (operator płatności: mBank S.A. z siedzibą w Warszawie) – obejmujące szybkie przelewy internetowe, płatności BLIK oraz karty Visa/Mastercard,
b) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
§ 8. Metody i koszty dostawy
1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem serwisu brokerskiego Furgonetka (Furgonetka Sp. z o.o. Sp. k.), co umożliwia Klientowi wybór form dostawy takich jak:
a) Przesyłki kurierskie (np. InPost, DPD, DHL, FedEx),
b) Przesyłki do punktów odbioru i automatów paczkowych (np. Paczkomaty InPost, DPD Pickup, DHL POP).
3. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi w Formularzu Zamówienia przed finalizacją zakupu.
4. Czas realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania/wydruku oraz czas dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze od nadania). Bieg terminu rozpoczyna się od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.
§ 9. Zawarcie Umowy
1. Zawarcie Umowy następuje z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta.
2. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia, wysyłając automatyczną wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta.
§ 10. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
1. Produkty Gotowe:
a) Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
b) Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailowo na adres sklep@drukfix.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy (Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego na stronie Sklepu w zakładce „Odstąpienie od umowy”).
c) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
d) Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
2. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA (Produkty Spersonalizowane / Druk na Zamówienie):
a) Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Usługa Druku 3D na Zamówienie z plików lub wytycznych Klienta).
§ 11. Reklamacje i zgodność towaru z umową
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (m.in. żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
3. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować na adres e-mail: sklep@drukfix.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedzialność za błędy w plikach Klienta: Sprzedawca nie odpowiada za błędy i wady wyrobu wynikające bezpośrednio z wadliwości dostarczonego przez Klienta pliku 3D (np. błędna geometria, zbyt cienkie ścianki, brak tolerancji montażowych), o ile wydruk wykonano zgodnie z dostarczonym modelem CAD/STL.
6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Formularza Zamówienia (usługi elektronicznej) można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy.
7. Wyłączenie rękojmi B2B: Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
§ 12. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administratorem danych osobowych podawanych w Formularzu Zamówienia jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, wystawienia dokumentów księgowych oraz obsługi reklamacji.
3. Odbiorcami danych są podmioty obsługujące płatności (mBank S.A. / Paynow) oraz podmioty realizujące dostawę (Furgonetka Sp. z o.o. Sp. k. i firmy kurierskie).
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim pod prawem polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (m.in. pomoc Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów, Stałe Sądy Polubowne przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany operatorów). Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.